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多廣告主一直在納悶，怎么現在廣告費一年比一年多，但效果卻一年不如一年？
其實，這里邊除了廣告策略、廣告創意本身的問題之外，也存在整個廣告傳播產業環境變化的因素。隨著市場的發展，品牌傳播的競爭環境日趨嚴竣，單一的廣告傳播已經很難繼續承擔品牌傳播的重擔。如何最大化的提升廣告傳播的效益，如何把廣告傳播引導到品牌積累的軌道，這里邊，存在一個多種傳播方式協同傳播的問題。
公關是近年國內新近興起的一種品牌傳播方式，與廣告相比較，具有公信力高、溝通效果好、傳播深入、注重品牌長期效益等優勢，而這些恰恰是廣告傳播的劣勢。廣告與公關的關系，就如同一個人的左手與右手，單獨使用其中之一，無疑是一種嚴重的資源浪費。廣告與公關的協同傳播，就如同使用雙手一樣，能夠相輔相成、相得益彰，有助于彌補單一廣告傳播的種種缺陷，有助于較大幅度的提升廣告的傳播效果，是新時期品牌進行廣告傳播的一種新模式、新思路。
市場行銷離不開宣傳，宣傳的最主要手段就是廣告和公關（PR），兩者方法不同，但異途同歸，都是為了增加產品銷售和提升品牌形象。以往企業界人士對廣告的認識與作用有一定的了解，而對公關的概念的了解只是窠臼于漂亮的公關小姐熱情地周旋于顧客之中的狹隘范圍，對廣告的投資舍得掏腰包，而就沒有公關方面的預算，更不知道還有公關代理這個專門行業。近年來，PR已成為時髦的名詞，公關公司也成為方輿未艾的行業，公關服務也讓許多企業所接受。不少企業在市場推廣活動中，能夠靈活地運用廣告和公關兩種手段，取得了很好的效果。
那么，廣告和公關的不同之處又何在？它們各自發揮什么作用？起了如何效果？廣告是推銷產品或服務的廣告主花錢購買媒介的版面或時段，根據當地消費者的品味、習慣，以富有創意的文字和畫面，將產品或服務的訊息傳遞給大眾，說服潛在的消費者采取立即的購買行動或增加對品牌的印象；而公關則是透過不付費的第三者證言（Third Party Emdorsement）以及其他的社會活動，或制造、策劃事件，以引起媒體的注意，達到宣傳和取得潛在消費者認同，提高品牌和企業在大眾心中的形象。例如：一個新產品上市廠商同時使用廣告和公關的手段開展行銷攻勢。報刊上有大幅廣告，同時又有記者或公關人員采寫的有關這個產品的新聞報道。大凡消費者對廣告的自吹自擂不以為然，也對其真實性將信將疑，只是接受了這個產品的訊息。而大部分消費者對報紙介紹這種產品的優點的文章比較相信，也會留下較深的印象。
廣告和公關又是相輔相成，不可互相取代。有效的公關服務可以協助擴大廣告的宣傳效果，使廣告的功能不僅僅局限在傳遞訊息階段，它運用新聞傳播媒介，以第三者認同的形式，將產品或服務訊息傳達給消費者，其可信度遠遠高于以第一者身份的“自賣自夸”。優秀的廣告也可以強化公關的溝通功能，達到反復提醒及促成消費者購買的行動。
由于廣告是付費的信息傳播，所以它在內容、版面或時段的安排上都有主動權，只要你付得起媒介開的價，你就可以為所欲為。君不見，《星島日報》常在第一版，全版刊登廣告，頭條的新聞只得屈居第二版開始了；而公關是不付費的宣傳，在內容、版面安排和刊播時間方面都受到編輯人員的制約，比較不容易掌握和控制。
公關業在美國和廣告業一樣非常發達，最大的前五十家美國公關公司的年營利在一百億美元以上。公關活動滲透到美國社會的各個層次，從總統競選的形象塑造、國會立法的游說活動，到商品的減價促銷、內部員工的簡報編輯，處處都有公關活動介入其中。不論在美國國內或國際，公關服務越來越重要。對公關人員素質的要求也越來越高，不僅需要策略性的策劃能力，而且還要有創意性的創作能力。
公關人員與廣告人一樣都是以創意服務于客戶，只不過它們空間不同罷了，廣告人的創意表現在印刷媒介畫面和電子媒介的音像上；公關的創意則給客戶制造新的市場機會及活動空間，給企業提供多樣化的行為表現舞臺。廣告創意產生了吸香煙的駱駝、騎駿馬的牛仔的品牌形象；而公關的創意是怎樣為商號的周年慶典召開一個別開生面的招待會，如何設計一個與眾不同的請柬，吸引日理萬機的記者能參加你的招待會，如何使危機變為轉機，等等。一九一四年，美國石油大王洛克菲勒的私人顧客，是一位記者出身，他利用宣傳手段，以富有創意的表達手法，將洛克菲勒的形象由一個“貪婪的資本家”變為“可愛的慈善家”。這就是公關的力量所在。
在市場推廣方面，運用廣告宣傳，促成銷售，達到近期的效果；運用公關活動，提升形象達到遠期的目的。兩者在適當的時間做適當的事情（Righe time do right thing），會創造很好的市場業績。
